Conversieoptimalisatie die groei aantoonbaar maakt

Meer rendement begint niet bij losse aanpassingen, maar bij begrijpen waar klanten afhaken en waarom. Smoop combineert data, gebruikersgedrag, propositie, design en techniek om de hele klantreis gericht te verbeteren.

Van meer verkeer naar meer waarde

Conversieoptimalisatie helpt om meer waarde te halen uit het verkeer dat er al is. We vertalen bedrijfsdoelen naar meetbare acties. Denk aan een gekwalificeerde aanvraag, een aankoop of een terugkerende klant. Vervolgens onderzoeken we welke drempels dat resultaat in de weg staan.

Het doorklikken naar een volgende pagina op je website;
Het klikken op het telefoonnummer om te bellen;
Het aanmelden voor een nieuwsbrief;
Het aanvragen van een offerte;
Het downloaden van een whitepaper;
Het toevoegen van een product aan het winkelmandje;
Het afrekenen van het winkelmandje.

Waarom structureel optimaliseren?

Bezoekersgedrag verandert, proposities ontwikkelen door en campagnes leveren nieuwe inzichten op. Daarom behandelen we conversieoptimalisatie als een doorlopend proces: meten, hypotheses formuleren, prioriteren, verbeteren en opnieuw evalueren. Zo investeren we eerst waar de verwachte impact op omzet, leads of klantwaarde het grootst is.

Onze aanpak voor conversiegroei

We verbinden analyse en uitvoering. Samen bepalen we de belangrijkste doelen en KPI’s, brengen we de klantreis en meetbaarheid op orde en bouwen we een onderbouwde verbeteragenda. Daarna testen en implementeren we de verbeteringen met design-, content-, marketing- en developmentexpertise in één team.

1. Data analyseren

De eerste stap is data analyseren. Het is natuurlijk handig om te weten wat de bezoekers nu doen en waar ze bijvoorbeeld vastlopen. Deze web statistieken kunnen geanalyseerd worden met Google Analytics.

Smoop maakt een funnel van de belangrijkste stappen die bezoekers doorlopen en waar ze afhaken.

2. Inzichten verzamelen

Nadat de data is geanalyseerd, verzamelen wij inzichten. Dus waar haken bezoekers af en wat kan er dus beter? Wij zoeken uit waar op uw website bezoekers behoefte hebben aan verbetering.

3. Verbeterpunten categoriseren

Als derde stap gaat Smoop alle inzichten categoriseren in concrete verbeterpunten. We gaan bedenken hoe we desbetreffende punten kunnen verbeteren en op wat voor manier we dat kunnen gaan doen. Dus welke middelen, tools of personen hebben we nodig? Kunnen we het direct aanpassen of moet er nog meer onderzoek worden gedaan?

We maken meestal een overzichtelijk bestandje waarin we belangrijke punten en hypotheses opschrijven. Hierin komt het volgende aan bod:

4. Acties prioriteren

In de meeste gevallen vinden wij meerdere verbeterpunten. Het is in deze stap dan ook erg belangrijk dat we deze verbeterpunten prioriteren. We bedenken dus goed welke punten we als eerst willen aanpakken en maken een prioriteitenlijst.

We beginnen graag met de punten die we het gemakkelijkst kunnen doorvoeren, dus de quick wins. Daarna pakken we de punten aan die het grootste impact zullen hebben.

5. Uitvoeren van verbeteringen

Nadat alle inzichten verzamelt zijn, er een plan is gemaakt hoe de verbeterpunten gerealiseerd gaan worden en er een prioriteitenlijst is opgesteld, gaan we deze verbeterpunten daadwerkelijk uitvoeren.

6. Test evalueren

In de laatste stap gaan we natuurlijk onze testen en evalueren. Is het conversieratio verbeterd? Zijn er procentueel gezien meer conversies gedaan? Of is er nog steeds veel ruimte voor verbetering en moeten we het proces nog een keer doorlopen?

Klaar om meer uit je website te halen?

Heb je voldoende verkeer, maar blijven aanvragen, verkopen of andere belangrijke acties achter? Dan onderzoeken we waar de grootste groeikansen liggen en welke verbeteringen als eerste aandacht verdienen.