Het ontwikkelen van een marktaanwezigheid in elke internationale markt is een uitdaging, vooral daar waar de naamsbekendheid laag is, en het retailaanbod niet zo verschillend is van lokale aanbieders. Wanneer een handelaar een product van een eigen merk verkoopt, kan het creëren van een plaats op de markt iets gemakkelijker zijn dan voor merken die een breder beschikbaar product verkopen.
Digitale marketing stelt handelaren echter in staat om nieuwe markten te bereiken zonder dat ze lokaal aanwezig zijn. De digitale reclame-uitgaven bedroegen in 2016 in totaal meer dan 1,17 miljard dollar. Volgens Media Focus gaat 42% van de reclame-uitgaven in Zwitserland nog steeds naar gedrukte media, terwijl slechts 11% naar digitale kanalen gaat.
Uit een overzicht van de gegevens van de consumentenbarometer van Google blijkt dat het onderzoeksproces dat klanten gebruiken om hun aankoopbeslissingen te onderbouwen dezelfde patronen volgt als in andere westerse economieën.
Ontdekking, prijzen en peer reviews zijn belangrijke gebieden die veel retailers al zullen begrijpen. Het Zwitserse winkelend publiek is niet anders. Wat in Zwitserland anders is, is het gebruik van niet-digitale mediakanalen en de rol die zij spelen bij het aansturen van het online verkeer.
De online retail in Zwitserland maakt gebruik van een breed scala aan mediacomponenten om de verkoop en de merken te promoten. TV-reclame speelt nog steeds een grote rol in de marketingmix, met een gemiddeld aandeel van ongeveer 23% van de uitgaven. Interessant is dat foodretailing de grootste gebruiker van tv-reclame is.
Net als andere markten heeft het beeldscherm een belangrijk maar beperkt aandeel in de totale mix. Thuiselektronica maakt het meeste gebruik van de categorie uitgaven iets meer dan 8% van het totale categorie reclamemediabudget. Deze categorie maakt ook gebruik van gedrukte media, hoewel de grootste categorie in dit medium gezondheid is, die 38% van het budget aan gedrukte reclame besteedt.
Het is ook vermeldenswaard dat direct mail nog steeds een prominente rol speelt, aangezien dit het grootste promotiekanaal is in de categorie kleding/sport. In feite geniet het het grootste deel van de uitgaven van alle andere communicatiekanalen, met 42% van de totale uitgaven.
Doorgaans wordt dit budget besteed aan prestatiegerichte activiteiten, zodat er een directe correlatie is met het toenemende belang van een mechanisme voor het verhogen van de relevantie en kosteneffectiviteit van reclame, waarbij de programmatische handel – waarbij algoritmen die op de servers van de serviceprovider draaien reclameplaatsing in real-time toewijzen – een groter deel van het digitale budget vertegenwoordigt, zegt de copywriter van Lacatoni.ch. Er is een toenemende focus op het koppelen van andere marketingkanalen aan online activiteiten.
Zo is er bijvoorbeeld een toename van tv-reclame door online retailers om het verkeer via apps en mobiele websites te stimuleren. Dit wordt gedreven door het toenemende ’tweede screening’-gedrag. Zwitserse onderzoekers hebben ook opgemerkt dat de kijkers niet van kanaal wisselen tijdens de reclameblokken, maar dat ze online gaan via een mobiel apparaat totdat het programma wordt hervat.
Mobiele marketingkosten zijn eigenlijk iets duurder dan in andere markten. Zo citeerde Mindshare in een rapport van 2013 dat een Cost Per Thousand (CPM) prijsklasse van CHF15 tot CHF50 niet ongewoon is.