adviseur online marketing (stage)

Waarom is een gepersonaliseerd e-mailadres zo belangrijk voor je bedrijf?

Als je een bedrijf begint, of net bent begonnen, ga je waarschijnlijk ook meer mailen. Jouw potentiële klanten sturen jou een verzoek om informatie of een offerte. In een ander geval mail jij je brochure nadat iemand jou heeft gebeld. Ook je facturen ga je waarschijnlijk per mail versturen. Dat werkt immers veel handiger en sneller dan via de reguliere post. Een factuur die jij vandaag digitaal verstuurt, ontvangt jouw klant immers op hetzelfde moment, en niet pas morgen of overmorgen. Je kunt natuurlijk een mailadres gebruiken dat je toch al had, wel zo makkelijk. Wij leggen je uit waarom het veel slimmer is om een aparte, zakelijke mailaccount aan te maken.

Vertrouwen

Stel, je zoekt een architect en iemand geeft jouw twee namen, telefoonnummers en mailadressen. Met wie neem je dan het eerste contact op? Degene met het mailadres pietjem1973@hotmail.com of de ander, met mailadres piet.mulder@architectenbureaumulder.nl? Het eerste mailadres is helemaal prima om te gebruiken in het contact met vrienden en familie (mensen die jou al kennen), maar komt niet erg professioneel over voor zakelijk mailverkeer. Het tweede mailadres geeft je al snel het vertrouwen dat je hier met een professional te maken hebt.

Gratis reclame

Je hebt er vast nooit over nagedacht, maar de naam van je bedrijf in je mailadres genereert gratis reclame voor je onderneming. Iedere keer als jij iemand mailt, of andersom, ziet diegene jouw bedrijfsnaam. Zo goed als dit werkt voor je naamsbekendheid, zo nietszeggend is een hotmailaccount voor zakelijk gebruik.

Slimme verwijzing

Met een zakelijk mailadres waarin de naam van je website is verwerkt (vaak ook de naam van je bedrijf) verwijs je potentiële klanten ook nog eens ongemerkt naar jouw website. Zie het voorbeeld hierboven. Het gemak dient de mens ook in zakelijk opzicht toch?

Mailaccount en domein in één

Veel mensen gebruiken een mailadres dat ze ooit hebben aangemaakt toen ze voor een bepaalde provider kozen, op dat moment een verstandige, prima keuze. Maar wat nu als je niet meer tevreden bent over deze provider of andere redenen hebt om over te stappen? Dan gaat bij jouw afmelding ook jouw mailaccount uit de lucht. We hoeven je vast niet uit te leggen hoe onhandig dat is. Kies je voor een eigen domeinnaam en bijhorende mailaccount, dan zijn die in principe voor eeuwig. Ook als je op termijn blijer wordt van een ander hostingbedrijf blijft jouw mailadres in gebruik.

Meer keuzevrijheid bij je eigen domein

We hadden ’t al even over een eigen domeinnaam. Binnen jouw eigen domein bepaal jij zelf hoe een tweede, derde of honderdste mailadres komen te heten. Je bent niet, zoals bij gratis mailproviders, beperkt doordat andere mensen exact dezelfde naam wilden, wat gebeurt bij veel voorkomende voor- en achternamen. Krijg je partner ook een mailadres binnen jouw domein? Of een nieuwe medewerker? Of op termijn wellicht één van je kinderen? Jij bent de baas over de namen van de mailadressen.

Betere beveiliging

Een belangrijk punt bij zakelijk mailen is veiligheid. Je wil geen last hebben van virussen. Zeker als je bij een hostingbedrijf bent aangesloten, zijn jouw domein en account veel beter beschermd dan bij gratis mogelijkheden. Daarnaast worden er vaak back-ups voor jou gemaakt, zodat de kans dat je iets kwijtraakt flink wordt geminimaliseerd.

Tips-for-dealing-with-negative-reviews

Tips for Dealing with a Negative Review

When people are booking travel arrangements, they rely quite heavily on online reviews to help make the choice between different places. A positive review can be very beneficial, and negative reviews can make people go looking for alternatives. You get just a few seconds to swing people one way or the other. Effective reputation management is vital if you want to make prospective customers become guests.

Responding to Reviews Makes a Good Impression

One recent survey found that 65% of guests are more likely to book with a property that answers customer reviews than with one that does not. Dealing with more positive customer reviews is easy.

However, providing positive responses to reviews, whether the review was negative or not, helps to foster a better relationship with that guest, and helps to limit the impact that the negative review has on prospective customers, by showing that you do care about resolving their problems.

If you want to respond to a negative review, consider the following:

1. Thank the guest

Be polite, address the guest personally and thank them for taking the time to leave a review for you.

2. Be apologetic and empathetic

Show empathy and acknowledge the guest’s concern or frustration. This is important even if what they commented on was unreasonable or beyond your control. You are not admitting fault if you do this, you are demonstrating that you care.

3. Avoid becoming defensive

Remember that the review is published in public and this means that anyone can see it. Try not to take a negative review personally. Step away from the keyboard if you have to, so that you don’t end up lashing out at them.

4. Try to respond promptly

Aim to respond to all reviews within 24 hours. This shows that you care about feedback and issues and that as few prospective customers as possible see the negative review without an answer. In some cases, responding to a review quickly could mean that you get to repair a bad experience for a guest before the guest leaves.

Blog onderwerpen

smoop logo wit

Over Smoop

Smoop helpt sinds 2011 middengrote en kleine bedrijven met de online vindbaarheid. Smoop denkt mee op strategisch niveau om maximale resultaten uit het marketingbudget te halen.

Wilt je een (snellere) omzetgroei met jouw bedrijf? Neem dan direct contact op.

Contact

Kantoor & Bezoek:

Smoop
Laan van Nieuw Oost-Indië 125
2593 BM
Den Haag

Post:

Noord-West Buitensingel 5E
2518 PA
Den Haag

Copyright 2011 - 2020 ©  SMOOP