Virtual Receptionists

5 Benefits of Utilizing Virtual Receptionists

Often, when a customer contacts a business, they deal with customer service first. But many small businesses cannot afford full time reception staff as they grow, although the services are needed. Virtual reception staff can provide the solution to this issue. This cost-effective solution helps start-ups and small business owners enjoy the benefits of excellent customer service, even on a tight budget.

Here are a few of the key benefits a company sees immediately after beginning to use a virtual switchboard for their small business:

They are Cost Efficient

Instead of paying a full-time receptionist to answer calls, you can utilize a virtual receptionist, even if you are operating on a small budget. Why bother to employ another staff member when you could use the money for additional areas of business? Contact AnswerFirst to find out more about their virtual assistant service. Even during high traffic hours, a virtual receptionist can handle the calls, so that every customer gets the dedicated time that they need, without missing calls or placing customers on hold.

Calls Answered Reliably During Business Hours

When you use a virtual receptionist, you don't have to worry about staff needing time off due to illness or taking holidays off. Your phone line will always be answered when you are open if you use a call center. The virtual receptionist can be carefully trained to answer your calls just the way you need them to, so that customers always get the smooth customer service experience that they expect from your business. High quality customer service can help you increase sales, as well as providing you with a competitive edge over other businesses in your field -- exactly what a start-up or a small business owner needs to get ahead.

Increased Productivity

Instead of needing to be at your desk for the entire day answering the phone every time it rings, a virtual receptionist can manage all of your incoming calls and appointments, making sure that you can focus on your work and experience increased productivity in all other areas of your business, as well.

Maintain Your Professional Image

Your company has the best image possible when your phone calls are handled in a timely, professional manner. A virtual assistant will greet every customer when they call, then transfer them to the person that can best handle their needs, or take a message, whichever they prefer. It usually only takes one issue of poor customer service for a customer to quit doing business with a customer. With a virtual receptionist, you'll never need to worry about losing parts of your customer base over not being able to answer the phone.

No Need to Train Reception Staff

Finding a great receptionist for your business may take a lot of effort, time, and expense. You'll have to go through the process of listing a job and then interviewing the candidates, selecting one, and hiring them. Then, you'll still have to train them and purchase the additional resources that they will need.


Gratis Software delen via Torrents

Online zijn veel SEO tools te vinden. Veel van deze tools vereisen een maandelijks lidmaatschap en de kosten hiervan zijn vaak niet mis. Voor de betere programma’s zoals Majestic, Semrush & MOZ betaal je als snel zo’n 100 USD per maand. Dit is dan ook nog eens de lite versie van de software. Je wordt dan vaak beperkt en kan niet alle functionaliteiten gebruiken. Daarnaast wordt je vaak ook beperkt in het aantal verzoeken dat je maandelijks kunt doen.

Deze software tools bieden sowieso niet voor iedereen uitkomst. Het blijven tools en geen wondermiddelen. Met andere woorden, je moet wel weten hoe je deze tools kunt gebruiken om goede resultaten te behalen in de zoekmachines zoals Google, Bing en Yahoo. Als je niet weet hoe je een repercussiezaag moet gebruiken, heeft het ook weinig zin om hem aan te  schaffen.

Bing is overigens een onderschatte zoekmachine. Doordat Microsoft eigenaar is van Bing staat deze op alle internet Explorers of Microsoft Edge zoals het tegenwoordig heet, ingesteld als Standaard zoekmachine. Dit zorgt ervoor dat in Nederland ongeveer 10% van de zoekers online gebruik maken van deze zoekmachine en niet van google. Yahoo heeft vooral op de Engelstalige markt in de VS en Canada een aardig aandeel, maar is in Nederland te verwaarlozen.

Overige Software

Mocht je nou wel weten hoe je met SEO tools om moet gaan, is er nog een alternatief dat goedkoper uit pakt. Er zijn namelijk wizkids die hun eigen gemaakte software gratis delen als torrent via Torrentsites. ( Voor een overzicht van de beste torrentsites klik je hier). Er zijn wel twee dingen waar je op moet letten wanneer je voor deze optie gaat.

  1. Er wordt ook veel rommel gedeeld. Nu is het nog wel te overzien wanneer je een programma download dat totaal niet werkt en het je slechts kostbare tijd heeft gekost om het te downloaden en installeren. Erger is het als de software een virus installeert op je computer. Zorg er dan ook altijd voor dat je een up-to-date virusprogramma hebt voordat je iets download van een Torrent website.
  2. Niet alle software die wordt aangeboden op een torrent site is legaal te downloaden. In de meeste wetten is het tegenwoordig zo geregeld dat niet alleen de verspreider maar ook de downloader strafbaar is. De pakkans in Nederland is erg klein, maar boetes in Duitsland zijn niet misselijk. 1000 euro voor het downloaden van een film kan zomaar gebeuren

Een Seo Specialist Inhuren

Zelfs wanneer je je weg een beetje kan vinden in de SEO wereld, kan het alsnog verstandig zijn om een echte SEO specialist in te huren. Er zijn specialisten waar je voor niet veel meer dan het bedrag van bovengenoemde software producten iemand in kan huren die het werk voor jou doet. Houd er wel rekening mee dat je ook vaak krijgt waar je voor betaalt. Sowieso belangrijk om te weten is dat SEO een waiting game is. Je kan niet iemand inhuren en al na een week resultaten verwachten. Wanneer iemand goed werk voor je site verricht en deze stijgt in de zoekresultaten, is dit gemiddeld pas na 10 weken zichtbaar (bron: MOZ). Je zal een specialist dus minimaal 3 maanden de tijd moeten geven om zich te bewijzen of eigenlijk 4. Dan pas kan je op zoek naar een andere wanneer de resultaten tegenvallen. Succes met jouw strategie!


The Top 3 Secrets to Having a Happier Staff for Increased Productivity

Many workers are unhappy and discontent in their job. Cases of failing performance and low productivity in employees, as well as workers quitting, are attributed to chronic unhappiness at work. It is estimated that a workforce that is happy at the job is 12% more productive since they can use their time effectively.

One of the most effective ways of plowing happiness in employees is through the establishment of a positive work environment that helps increase the productivity and active engagement of the employees. Such a work setting will, in turn, lead to significant satisfaction among the staff and this translates to improved business returns. Companies can achieve such a fit through various methods. Working with the Clarity Clinic can result in your staff feeling more content, therefore more productive. Below are three strategies that have been found to have a profound impact in cultivating happing at the workplace and promoting employee wellbeing.

1. Flexible Work Schedules

For many in employment, balancing their work life and personal life is a difficult thing. Businesses are investing in ways of improving this situation, but strike that elusive balance proves a daunting challenge. The positive thing to take home for this is that the overall objective is to provide some relief to workers who feel stressed and overworked. It is a move that seeks to help employees work at the most opportune time when they are at their most receptive thus aiding to increase or maintain their productivity.

Concentration over long periods is something that many people find hard. It is such facts that are the basis of research that suggests that shorter working days could have a role in driving up productivity.

Embracing a more flexible working culture that allows employees to have some time away from the office can help increase their efficiency and productivity at work. If they perceive the workplace as a conducive environment, they are more likely to be engaged and happier thus more productive.

2. Learning & Development Programs

Aside from wanting more flexibility at work, today's employees also want recognition for achievements made as well as better opportunities for professional and personal development. Such things are a sharp contrast to the financial incentives and companies are quick to offer.

80% of the workforce today is likely to stay longer in employment in a company if they see promise in a growing career in the organization. But the disbandment of traditional career ladders, showing such a possibility within the future of the business is something that companies are finding a challenge. However, they can help improve employee retention by allowing them to explore their desired professional roles within the business. The provision of learning and development programs can help workers see where they are at, where they want to go in their careers, and the gaps they will have to fill along the way. The programs should be gateways through which employees can have access to relevant resources for learning what they need to know about progressing their careers.

Technological advancements continually necessitate the need for routine training across different sectors. The same gains have helped establish platforms and processes that workers can access information and develop their knowledge and skills. Therefore, the HR departments in companies should have automated processes of monitoring the progress of employees to identify areas where they need help to help them improve at a personal and professional level. It will help keep the company's staff motivated and productive and less inclined to seek employment and better opportunities elsewhere.

3. Employee Benefits

Offering workers' benefits is an easy way of promoting employee engagement, increasing their productivity, and keeping them happy thus maintaining their loyalty to the company. Some of the benefits of working for the company that businesses can offer their employees include free gym memberships, paid vacations, company cars, and housing among other things that workers have high regard for compared monetary remuneration.

Today's workforce mostly constitutes of millennials, and these are a butch that is more than happy to change jobs every few years as they seek something new, different, exciting, and rewarding. By adding a few compelling benefits, companies can have a better grip on things regarding retaining such a workforce.

Final Thoughts

Richard Branson advises organization to train people well enough for them to leave, but also treat them well enough for them never to want to go. It is all about improving employee engagement and making them happy in their jobs; this should be the top priority for any company that seeks to have a content and productive workforce.


Ontdek de nieuwe zoekmachine voor vacatures in Vlaanderen

Terwijl andere Europese economieën worstelen met banenverlies en hoge werkloosheidscijfers, is België een van de weinige landen in de regio met lage werkloosheidscijfers gebleven. Dit betekent dat u waarschijnlijk een baan in België zult vinden als u er een zoekt. In 2017 heeft België één van de hoogste minimumlonen in Europa. Dit betekent eenvoudigweg dat je in België meer kunt verdienen dan op eender welke andere plaats in Europa voor dezelfde job. Voor mensen van 18 jaar en ouder begint het minimumloon in België bij 1.532 euro en 1.591 euro voor mensen van 20 jaar en ouder met minstens één jaar ervaring. Met dit in het achterhoofd wil je zeker een blik werpen op de jobs in Vlaanderen.

Vanaf vandaag zijn er vele sectoren waar je gemakkelijk een baan kunt vinden als Belg of expatriate. Banen zijn er in de dienstensector, de juridische sector, de media, het bankwezen en het toerisme. Je kan ook een job vinden in sectoren zoals engineering, textiel, chemie en auto-assemblage.

België is ook de thuisbasis van enkele van de grootste bedrijven in Europa. Enkele grote bedrijven die in België gevestigd zijn, zijn onder meer:

  • Proximus (telecom)
  • Ageas (verzekering)
  • Anheuser-Busch InBev (brouwen)
  • Bekaert (productie)
  • Colruyt (detailhandel in levensmiddelen)
  • Delhaize (foodretail)

Met al deze bedrijven en meer is het zo gemakkelijk om een baan te vinden als je weet hoe je ze op de juiste plaats moet zoeken. Banen zijn beschikbaar voor zowel geschoolde als ongeschoolde arbeidskrachten. Voor geschoolde arbeidskrachten kunt u gemakkelijk een baan vinden in dienstensectoren zoals financiën, onderwijs, gezondheidszorg, sociale diensten, makelaars, internationale instellingen en agentschappen.

Desondanks is er nog steeds een tekort aan banen in de meeste sectoren. U kunt gemakkelijk een baan vinden als u een van de volgende bent:

  • Verpleegkundige
  • Technicus
  • Projectmanager
  • Ingenieur
  • Leraar
  • Mechanisch
  • IT-medewerkers
  • Elektricien
  • Loodgieter
  • Schrijnwerkers

De beste manier om een baan te vinden in België

Wanneer u op zoek bent naar een baan in België, hoeft u niet afhankelijk te zijn van de lokale kranten om een beschikbare baan te vinden. De beste manier om meerdere jobaanbiedingen te krijgen is door gebruik te maken van jobsites. Gelukkig kun je meerdere jobaanbiedingen krijgen door een account aan te maken op

Wat is MyJob?

MyJob is één van de beste jobsites in België. Deze website is gemaakt door een voormalig werkzoekende voor werkzoekenden. Hij heeft duizenden werkzoekenden in contact gebracht met werkgevers en hen geholpen om in hun levensonderhoud te voorzien.

Het bedrijf is gevestigd in Luik, dat het Waals-Brusselse gewest bestrijkt en tot doel heeft uw zoektocht naar werk te vereenvoudigen. Met uw smartphone of pc kunt u inloggen op en uw zoektocht naar werk vereenvoudigen of in contact komen met verschillende werkgevers.

Momenteel heeft MyJob meer dan 90.000+ jobs op het platform. Of u nu geschoolde of ongeschoolde arbeidskrachten bent die werk zoeken in België, u kunt hier gebruik van maken om de tijd die nodig is om een baan te vinden aanzienlijk te verkorten. Er zijn jobs beschikbaar in verschillende sectoren zoals:

  • Bankieren
  • Onderwijs
  • Bouw
  • IT
  • Gezondheid
  • .... En meer

Hoe werkt het?

MyJob is zeer eenvoudig te gebruiken. Iedereen die op zoek is om in contact te komen met een potentiële werkgever kan gemakkelijk gebruik maken van deze site. Het heeft meer dan 2500 werkzoekenden met werkgevers verbonden en hen geholpen om een winstgevend bestaan op te bouwen.

Om gebruik te maken van MyJob moet je een account aanmaken op de website. Zodra u uw account hebt aangemaakt, moet u uw contactgegevens toevoegen - e-mailadres, telefoonnummers, locatie en stad. Wanneer u klaar bent, wordt u gevraagd om het type werk te selecteren of toe te voegen dat u zoekt. Dit wordt gedaan om u te matchen met werkgevers in uw categorie.

U wordt gevraagd om uw CV te uploaden. Merk op dat als je geen CV hebt of als het er niet indrukwekkend uitziet, je altijd MyJob personeel kunt inhuren om je te helpen een CV te schrijven of op te poetsen. Als je klaar bent, upload het en je bent klaar.

Nadat je het bovenstaande proces hebt voltooid, zal MyJob je regelmatig per e-mail alerts sturen. Telkens wanneer er een vacature in je omgeving is, ontvang je onmiddellijk een waarschuwing. Dit maakt het gemakkelijk om aan de top te blijven en de tijd die je normaal gesproken nodig hebt om je zoektocht naar een baan te beëindigen, aanzienlijk te verkorten.

U kunt dagelijks toegang krijgen tot alle vacatures die op de site worden gepubliceerd. Deze lijst wordt dagelijks bijgewerkt. U kunt echter ook profiteren van meer dan 800 vacatures die MyJob op andere plaatsen zoals en Le Forem publiceert wanneer u actief op zoek bent naar een baan.

Andere redenen waarom je MyJob zou moeten gebruiken wanneer je op zoek bent naar een baan in België zijn onder andere:

  • Creëer/poets je CV gratis
  • Vergroot de zichtbaarheid van uw CV
  • Vind de beste werkgevers
  • Geautomatiseerde zoekopdrachten maken
  • Zie/monitor interessante aanbiedingen
  • Direct solliciteren bij verschillende bedrijven


MyJob is ongetwijfeld een van de beste sites om werk te vinden als je op zoek bent naar een baan in België. De functies die op deze site staan, hebben er de go-to site van gemaakt voor alle werkzoekenden in België. Als je actief op zoek bent naar een job, kijk dan altijd op deze website.


A Guide to Promoting Your Brand Online

One of the most important elements for the success of any artist today is popularity on YouTube and other social media platforms.

However, you have to do a lot more than simply creating amazing music videos to realize its full potential. It is pointless to produce music videos than nobody ends up watching. If nobody is interested in seeing your videos and sharing them, then it means that they are basically worthless. It is thus important to come up with advertisements and promotions for boosting the visibility of your videos online.

Below you will find 5 important things you need to do to promote and boost your music video to achieve exceptional results.

1. Publish Your Videos Natively

Great video content should be shared and the best way to make this possible is ensuring that it is hosted online. The first step is to identify the right platform from the most popular ones around such as Facebook, YouTube, Instagram, Vine, and Vimeo.

YouTube is by far the largest of these options. It is also the second largest search engine on the planet, which means that it offers more opportunities for reaching your target audience.

Still, it is not enough simply to host videos online. It is also important to determine how they perform so that you can decide your next steps. You can choose to either run paid ads behind your high performing videos or cross promote.

Now, here is where promoting your music videos comes into play. To ensure viewership of your videos, you should consider frugally advertising on social media with targeted audiences and regulated budgets.

2. Optimizing Your Videos

People do not have a lot of patience and time when they search online, which is why you need to strike them at a glance, convince them to click and watch your video then and there.

The first step here is to optimize your videos for different social media platforms. Keep in mind that people usually watch videos on mobile devices, so try experimenting with mobile formats such as vertical or square videos.

3. Using Promotional Services and Tools

If you want your video content to reach more people, you need to take advantage of social media and YouTube video promotion. People are increasingly hanging around social media platforms almost daily.  It means that you can easily reach more people if you make use of social media ads.

You can leverage your advertising by targeting the audience based on numerous factors - for example buy soundcloud plays and soundcloud followers. If you do that, you will gain access to a more specific group of fans that may benefit from watching your video content.

It is important to ensure that your videos touch the heart and soul of your fans. This way, you can create deep and memorable engagement with them, which will in turn result in a higher response rate by getting more comments, shares, and likes.

The higher the number of people that watch your music video, the higher your chances of converting them into fans.

4. Optimize Your Videos for the Search Engines

Search Engine Optimization (SEO) works. It has actually helped numerous companies boost and grow their businesses online and yours is no different.

SEO is not just about understanding what potential customers are searching for but also making sure that content is linkable and shareable.

If you know exactly what your prospects are searching for, you can create online content that’s engaging and highly relevant as well as a greater chance to gain more shares, likes, and love.

5. Sharing Your Videos in Niche Communities

One of the most effective ways to promote your videos is to target online music communities, particularly those in the same niche as your music.

You can use various tools to learn more about the target audience. However, you can always begin with a general Google search. After that, you can get more specific by using social media.

Whether it is via a Facebook group, LinkedIn group, or any other popular online community, it is possible to actively participate in discussions or conversations while sharing your videos when relevant.


Tips for Dealing with a Negative Review

When people are booking travel arrangements, they rely quite heavily on online reviews to help make the choice between different places. A positive review can be very beneficial, and negative reviews can make people go looking for alternatives. You get just a few seconds to swing people one way or the other. Effective reputation management is vital if you want to make prospective customers become guests.

Responding to Reviews Makes a Good Impression

One recent survey found that 65% of guests are more likely to book with a property that answers customer reviews than with one that does not. Dealing with more positive customer reviews is easy.

However, providing positive responses to reviews, whether the review was negative or not, helps to foster a better relationship with that guest, and helps to limit the impact that the negative review has on prospective customers, by showing that you do care about resolving their problems.

If you want to respond to a negative review, consider the following:

1. Thank the guest

Be polite, address the guest personally and thank them for taking the time to leave a review for you.

2. Be apologetic and empathetic

Show empathy and acknowledge the guest's concern or frustration. This is important even if what they commented on was unreasonable or beyond your control. You are not admitting fault if you do this, you are demonstrating that you care.

3. Avoid becoming defensive

Remember that the review is published in public and this means that anyone can see it. Try not to take a negative review personally. Step away from the keyboard if you have to, so that you don't end up lashing out at them.

4. Try to respond promptly

Aim to respond to all reviews within 24 hours. This shows that you care about feedback and issues and that as few prospective customers as possible see the negative review without an answer. In some cases, responding to a review quickly could mean that you get to repair a bad experience for a guest before the guest leaves.

smoop logo wit

Over Smoop

Smoop helpt sinds 2011 kleine en middelgrote bedrijven met de online vindbaarheid. Smoop denkt mee op strategisch niveau om maximale resultaten uit het marketingbudget te halen.

Wil je een (snellere) omzetgroei met jouw bedrijf? Neem dan direct contact op.


Kantoor & Bezoek:

Binckhorstlaan 123
2516 BA
Den Haag


Prins Willem-Alexanderweg 139
2595 BT
Den Haag

Copyright 2011 - 2021 ©  SMOOP

Chat openen
Stel hier vrijblijvend je vraag
Hoe kunnen we je helpen?